• 首页>
  • 帮助中心>
  • 优易指南

售后服务

优易365办公用品对您购买的商品的维修服务期限及具体规则参照该商品生产厂家的相关规定或中华人民共和国相关法律规定执行
优易365承诺自顾客收到商品之日起15日内(以发票日期为准,如无发票以发货清单的日期为准),如符合以下条件,我们将提供退换货服务:
1. 商品及商品本身的外包装没有损坏,保持优易365网站出售时的原质原样,不影响二次销售;
2. 确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单齐全;
3. 如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品;
4. 车床、食品、贴身用品、书籍、音像制品、化妆品、玩具、特价商品、价值人民币500元以上的手表及钻石品若无质量问题恕不退换,确有质量问题依照国家对该种商品的法定退换原则执行;
5. 家电类商品退换货按国家3包政策执行,3c产品自发票开具之日起,如发现商品本身出现性能故障,经国家质检部门或厂家鉴定属实,持质量鉴定单及购物发票原件,7日内可退,15日内可换,在办理退,换货时需要包装完好,附件齐全,敬请您保留商品外包装15天;
6. 如发生退货,请于每天8:00-21:30致电客服,我们将提供服务。退款方式与您的支付方式一致(银行卡退款将在20个工作日生效),并在退货完成后7日内返还已使用的优惠券及相应积分;
7. 非本地库房发货商品不支持部分拒收及部分退货。
--------------------------------------------------------------------------------
以下情况不予办理退货:
1. 任何非由优易365商城出售的商品;
2. 任何已使用过的商品,但有质量问题除外;
3. 因人为疏忽或使用不当而导致的商品损坏;
4. 商品吊牌,包装破损,发货单、商品附件、说明书、保修单、标签等丢失,不予退货。
--------------------------------------------------------------------------------
特殊说明:
1. 食品类商品不予退货,但有质量问题除外;如商品过期或距离保质期结束不到3个月;
2. 化妆品及个人护理用品属于特殊商品不予退货,但有质量问题除外,如商品包装破损,商品过期。因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)和个人肤质不同要求的退货将无法受理;
3. 品牌商品按其三包约定执行;
4. 图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差,在网购中属于正常现象,一切以实物为准;
5. 我们保证商品的进货渠道和质量,如果 您在使用时对商品质量表示质疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理;
6. 为保障您的权益,请您在收到商品时,仔细检查核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误再进行签收。如有问题请您当时指出并做拒收处理。