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常见问题

问:优易365商城所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?
答:优易365商城所售商品都是正品行货,凭优易365出货明细单,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。优易365商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到优易365商城任一门店享受售后服务。
问:购买的商品能开发票吗?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?
答:优易365商城所售商品都是正品行货,每张订单均可开普通增值税发票”,此发票可用作单位报销凭证,发票金额含配送费。企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后,可向优易365要求开具增值税发票。
问:各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?
答:现货: 库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单 预订: 商品正在备货,一般下单后2-20天可发货,您可立即下单
问:下单后何时可以收到货?
答:在商品有现货的情况下,市区内客户下单后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些); 单次下单数量品种特别大的客户,送货时间可能会延迟1—3天 其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些); 如果商品处于预订状态,那么还应加上调配货时间。
问:快递费是多少?
答:优易365商城全场满100元免运费。首次网上下单客户免运费,美玉级以及以上会员不限额免运费。
问:上门提货、货到付款支持刷卡吗? 周末可以自提吗?
答:优易365商城全部支持现金及刷卡支付,绝大部分货到付款地区支持现金及刷卡支付,优易365商城门店营业时间一律为:周一至周五,09:00 - 18:00(如遇法定假日,以商城新闻公告为准)。
问:收货时发现问题可以拒收吗?
答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。
问:下单后,我能做什么?
答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货, 如果选择自提或货到付款,您可以进入“我的账户”,在“订单列表”中找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货或者上门自提的准备。
问:为什么我无法登陆商城?
答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。
问:产品如何保修?
答:优易365商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。
问:订单得到确认后我该做什么?
答:按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至该订单所在的公司账号内,汇款交易成功后,登陆“我的账户”查看您的订单,在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息(例如:汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等),等待我司财务人员确认汇款。
问:汇款确认后多久能够将货物发出?
答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。
问:非商品自身质量问题是否可以退货?
答:部分商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的。
问:怎样咨询商品的详细信息?
答:您可即时在线同,相关商品管理员会为您回复。
问:工作时间?
答:客服中心受理热线电话及订单处理时间为周一至周六9:00至17:00;
注:如遇国家法定节假日,则以优易365商城新闻发布放假时间为准,请大家届时关注。
问:商品包装问题?
答:我司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司客服400-111-0027。